Envíos y entrega
En Nookette queremos que tu experiencia sea clara y tranquila desde el momento en que eliges tu kit hasta que llega a casa y cobra vida en tu estantería.
Por eso trabajamos con envíos preparados con cuidado, seguimiento completo y una política transparente para que sepas qué esperar en cada paso.
1. Gastos de envío
El envío estándar es gratuito para todos los pedidos a partir de 30 EUR.
Para pedidos inferiores a 30 EUR, los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
Nuestro objetivo es mantener una experiencia de compra sencilla, sin sorpresas y con todos los costes visibles antes del pago.
2. Preparación y plazo de entrega
Cada pedido se prepara con cuidado y se entrega al transportista en un plazo aproximado de 48 horas laborables.
Para España, el plazo estimado de entrega es:
España: 5 a 9 días laborables
Este plazo empieza a contar desde que el pedido ha sido procesado y enviado, no desde el momento exacto de la compra.
Durante periodos de alta demanda, campañas especiales o fechas como Navidad, el tiempo de preparación o transporte puede verse ligeramente afectado.
3. Por qué enviamos directamente desde el taller
Los Book Nooks, casas en miniatura y kits DIY de madera requieren una fabricación y preparación muy minuciosas. Cada modelo incluye piezas pequeñas, placas cortadas con precisión, accesorios decorativos, elementos LED y componentes que deben revisarse y empaquetarse con especial cuidado.
Actualmente, gran parte de la producción especializada de este tipo de kits se concentra en talleres con experiencia en miniaturas de madera y ensamblaje de precisión.
En Nookette trabajamos con un modelo de envío directo desde el taller para ofrecerte:
Un precio más justo
Reducir intermediarios y almacenamiento innecesario nos permite mantener precios accesibles sin renunciar al detalle ni a la calidad.
Kits más recientes y bien conservados
Al no permanecer durante largos periodos en almacenes intermedios, los productos llegan con mejor rotación y en condiciones óptimas.
Control de calidad antes del envío
Cada kit se revisa antes de ser sellado y preparado para su expedición, con especial atención a las piezas delicadas y componentes incluidos.
Embalaje protegido
Los pedidos se preparan para proteger las piezas de madera, los accesorios pequeños y los elementos decorativos durante el transporte.
4. Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
Con ese número podrás consultar el estado del envío y seguir el recorrido de tu paquete hasta la entrega.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 3 días laborables en actualizarse correctamente después del envío. Esto es normal y no significa que el paquete esté detenido.
5. Modificación o cancelación del pedido
Dispones de 12 horas después de realizar la compra para modificar o cancelar tu pedido directamente desde tu cuenta de cliente.
Durante ese plazo, podrás corregir datos como la dirección de entrega o cancelar el pedido de forma autónoma, siempre que la opción siga disponible en tu cuenta.
Pasadas las 12 horas, o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible modificarlo ni cancelarlo.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
En cualquier caso, después de recibir tu pedido seguirás contando con nuestra política de devolución de 30 días, según las condiciones indicadas en nuestra página de devoluciones y reembolsos.
6. Retrasos e imprevistos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas externas como picos de demanda, controles logísticos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o periodos festivos.
Si tu pedido no ha llegado después de 30 días laborables desde su envío, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso de forma prioritaria.
En caso de pérdida confirmada del paquete, te ofreceremos una solución adecuada, como el reenvío del pedido o el reembolso, según corresponda.
7. Datos incorrectos o dirección incompleta
Antes de confirmar tu compra, revisa cuidadosamente la dirección de entrega, el código postal, el número de teléfono y el correo electrónico.
Si una dirección es incorrecta o incompleta, el transportista puede no poder entregar el paquete o devolverlo al remitente. En ese caso, contactaremos contigo para buscar la mejor solución posible.
8. ¿Tienes alguna duda?
Si tienes preguntas sobre tu envío, el seguimiento de tu pedido o los plazos de entrega, puedes contactarnos en:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.