Política de privacidad
Última actualización: 3 de febrero de 2026
Nookette.es es operada por ARTISAN HORIZON SAS. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, creas una cuenta, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.
Nookette.es utiliza tecnología de Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico, incluyendo la navegación por la tienda, la gestión del carrito, el proceso de pago, la atención al cliente, la gestión de pedidos y otras funciones necesarias para ofrecerte una experiencia de compra segura y personalizada.
Te recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar Nookette.es, reconoces haber leído y comprendido cómo tratamos tu información personal conforme a lo indicado en esta página.
1. Responsable del tratamiento
A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
ARTISAN HORIZON SAS
Domicilio social: Bureau 358, 37 passage du Ponceau, 75002 París, Francia
Correo electrónico de contacto: servicio@nookette.es
2. Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúes con Nookette.es:
- Datos de contacto, como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración y datos asociados a tu cuenta de cliente.
- Información de pedidos y transacciones, como productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, historial de pedidos e información relacionada con la compra.
- Información de pago, como método de pago, confirmación del pago y datos necesarios para procesar la transacción. Los datos completos de tarjeta son tratados por proveedores de pago seguros y no son almacenados directamente por Nookette.es.
- Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que nos facilites al contactar con atención al cliente, enviar una consulta, reclamación o solicitud.
- Información técnica y de dispositivo, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, datos de conexión y datos de navegación.
- Información sobre el uso del sitio, como páginas visitadas, interacción con productos, tiempo de navegación, origen del tráfico y preferencias de compra.
3. Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, contactas con nosotros, completas formularios o nos proporcionas información por cualquier otro medio.
- Automáticamente a través del sitio web, mediante cookies, píxeles, tecnologías similares y herramientas de análisis o seguridad.
- De proveedores de servicios, como Shopify, proveedores de pago, empresas de logística, herramientas de atención al cliente, análisis, email marketing o publicidad.
- De socios comerciales o terceros, cuando sea necesario para prestar servicios, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales o mejorar la experiencia de compra.
4. Cómo utilizamos tu información personal
Podemos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:
Prestación y mejora de los servicios
Utilizamos tu información para gestionar la tienda, procesar pedidos, cobrar pagos, preparar envíos, gestionar devoluciones, ofrecer atención al cliente, crear y mantener cuentas, recordar preferencias, mostrar productos relacionados y mejorar la experiencia de compra.
Marketing y comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable, podemos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, promociones, novedades, recomendaciones de productos o campañas relacionadas con Nookette.es.
Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos en servicio@nookette.es.
Aunque canceles la suscripción a comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes no comerciales relacionados con tus pedidos, cuenta, pagos, envíos, devoluciones o solicitudes de atención al cliente.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar información personal para proteger Nookette.es, autenticar cuentas, prevenir pagos fraudulentos, detectar usos indebidos, investigar actividades sospechosas y garantizar una experiencia de compra segura.
Atención al cliente
Utilizamos tus datos para responder a consultas, gestionar incidencias, tramitar solicitudes, ofrecer asistencia sobre productos, envíos, devoluciones, garantías o piezas de repuesto.
Cumplimiento legal
Podemos tratar tus datos para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes, conservar registros necesarios, gestionar reclamaciones o defender nuestros derechos e intereses legítimos.
5. Base jurídica del tratamiento
Cuando la normativa aplicable lo exija, trataremos tus datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato, para gestionar tu compra, pedido, pago, envío, devolución o cuenta de cliente.
- Consentimiento, por ejemplo, para determinadas cookies, comunicaciones comerciales o tratamientos que requieran autorización previa.
- Interés legítimo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio o atender consultas, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos conservar o comunicar información conforme a la ley aplicable.
6. Cómo compartimos tu información personal
Podemos compartir tu información personal con terceros cuando sea necesario para operar Nookette.es, prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.
Estos terceros pueden incluir:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico que aloja y permite operar nuestra tienda.
- Proveedores de pago, para procesar transacciones de forma segura.
- Empresas de transporte y logística, para preparar y entregar pedidos.
- Proveedores tecnológicos, como servicios de alojamiento, seguridad, almacenamiento en la nube, atención al cliente, análisis o automatización.
- Herramientas de marketing y publicidad, cuando estén activadas y conforme a tus preferencias de consentimiento.
- Autoridades, organismos públicos o tribunales, cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.
- Empresas del mismo grupo, sucesores o adquirentes, en caso de reorganización empresarial, fusión, transmisión de activos o circunstancias similares.
Solo compartiremos la información necesaria para cada finalidad.
7. Relación con Shopify
Nookette.es utiliza Shopify para prestar sus servicios de comercio electrónico.
Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con tu acceso y uso de la tienda, incluyendo información sobre navegación, compras, pagos, seguridad, prevención del fraude y funcionalidades avanzadas de la plataforma.
Para prestar y mejorar estos servicios, la información puede ser tratada por Shopify y por terceros que colaboran con Shopify, incluso en países distintos al tuyo.
En determinados casos, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento respecto a ciertos usos de la información personal, especialmente cuando trata datos para mejorar y proteger su propia plataforma o prestar funcionalidades avanzadas.
Puedes consultar más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en su política de privacidad para consumidores:
8. Cookies y tecnologías similares
Nookette.es utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, mostrar contenidos o anuncios relevantes.
Puedes consultar más información en nuestra Política de cookies y gestionar tus preferencias mediante el banner o panel de consentimiento disponible en el sitio web.
9. Sitios web y servicios de terceros
Nookette.es puede incluir enlaces o integraciones con sitios web, plataformas o servicios de terceros, como proveedores de pago, herramientas de seguimiento, redes sociales o servicios externos.
No controlamos necesariamente las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.
10. Datos de menores
Nookette.es no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores conforme a la legislación aplicable.
Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha facilitado información personal, puedes contactarnos en servicio@nookette.es para solicitar su eliminación cuando proceda.
11. Conservación de la información
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de privacidad, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, prevención del fraude, resolución de conflictos y defensa de derechos.
El periodo de conservación puede variar según el tipo de dato, la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
12. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible. Te recomendamos no enviarnos información especialmente sensible a través de canales no seguros.
13. Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar o tratar información personal fuera del país en el que resides, incluyendo países fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, utilizaremos mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.
14. Tus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
15. Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, te recomendamos contactarnos primero en:
Intentaremos responder a tu solicitud de forma clara y en un plazo razonable.
Si resides en España, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente, cuando corresponda.
16. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
17. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en:
Responsable del tratamiento: ARTISAN HORIZON SAS
Domicilio social: Bureau 358, 37 passage du Ponceau, 75002 París, Francia