Política de envío
Política de envío
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España peninsular.
❌ No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Baleares por el momento.
Gastos de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Métodos de envío
Todos los pedidos se envían mediante envío estándar.
Si desea un envío exprés, por favor contáctenos a través de:
📩 servicio@booknooks.es
Pueden aplicarse cargos adicionales para el envío exprés.
Plazos de entrega
El tiempo de preparación del pedido suele ser de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega para el envío estándar es de 5 a 9 días laborables desde la fecha de pedido.
📌 Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por condiciones meteorológicas, disponibilidad del producto o circunstancias excepcionales.
🕒 Excepción: Durante campañas promocionales o temporadas de alta demanda, los plazos de entrega podrían extenderse.
📦 Si su pedido no ha sido entregado en un plazo de 30 días laborables, tiene derecho a solicitar un reembolso completo.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con:
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Los detalles del envío
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Un enlace para hacer el seguimiento online de su paquete
ℹ️ Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse en el sistema del transportista.
Retrasos o paquetes extraviados
Trabajamos con transportistas confiables y realizamos un seguimiento continuo de todos los envíos.
Si su pedido se retrasa o se pierde de forma involuntaria, tomaremos las siguientes medidas:
A. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente
Nos encargaremos de rastrear su paquete y le mantendremos informado(a). Haremos todo lo posible para resolver la incidencia rápidamente.
B. Posibles soluciones
En caso de retraso durante el transporte:
-
Podemos organizar un reenvío exprés sin coste adicional;
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O considerar un método alternativo de envío si necesita recibir el producto con urgencia.
Cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido siempre que no haya sido enviado.
Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, ya no será posible cancelarlo.
Recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como su pedido haya sido enviado.
Si ya no desea recibir su pedido, podrá ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución una vez recibido el paquete.
¡Gracias por su comprensión!