Pago 100% seguro

En Nookette sabemos que la seguridad de tus datos personales y bancarios es esencial cuando compras online.

Por eso trabajamos con una infraestructura de pago segura, proveedores especializados y estándares de protección reconocidos en el comercio electrónico, para que puedas realizar tu pedido con tranquilidad.

Tus datos están protegidos

Cuando realizas una compra en Nookette.es, la información se transmite a través de una conexión segura.

Protocolo SSL: los datos intercambiados entre tu navegador y nuestro sitio se cifran durante la navegación y el proceso de pago. Puedes comprobarlo viendo el candado de seguridad en la barra de direcciones de tu navegador y el prefijo https en nuestra URL.

No almacenamos tus datos bancarios completos: Nookette.es no conserva los números completos de tu tarjeta bancaria en sus servidores. La información de pago se trata de forma segura y confidencial a través de proveedores de pago especializados.

Acceso limitado: nuestro equipo no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. Solo recibimos la información necesaria para confirmar el pago, preparar el pedido y ofrecer atención al cliente si la necesitas.

Métodos de pago aceptados

Para que tu compra sea cómoda y flexible, Nookette.es ofrece distintos métodos de pago seguros durante el checkout.

Los métodos disponibles pueden variar según el dispositivo utilizado y la configuración activa en el momento de la compra. En cualquier caso, todos los métodos mostrados en la pantalla de pago se procesan mediante proveedores seguros.

Tarjetas bancarias

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, Mastercard y American Express.

Carteras digitales y pago rápido

Cuando estén disponibles, podrás utilizar soluciones de pago rápido como Apple Pay o Shop Pay para completar tu compra de forma ágil desde tu móvil, tablet u ordenador.

PayPal

Si PayPal aparece como método disponible durante el pago, podrás utilizarlo para comprar sin introducir los datos de tu tarjeta directamente en Nookette.es.

PayPal puede ofrecer sus propias medidas de seguridad y protección al comprador, conforme a sus condiciones aplicables.

Pago aplazado o en varios plazos

En España, cuando esté disponible durante el checkout, puede aparecer Klarna como solución de pago aplazado o fraccionado.

Esta opción depende del proveedor de pago, del importe del pedido y de sus propias condiciones de aceptación.

Métodos locales disponibles en el checkout

Si se activa algún método local adicional para España, aparecerá directamente en la pantalla de pago. Si un método aparece en el checkout, significa que está disponible para tu pedido en ese momento.

Certificación PCI DSS de nivel 1

Nuestra tienda funciona con Shopify, una plataforma de comercio electrónico que cumple con la certificación PCI DSS de nivel 1.

PCI DSS es uno de los estándares de seguridad más exigentes de la industria de pagos con tarjeta. Esta certificación implica medidas como:

• Mantenimiento de una red segura.
• Protección de los datos de titulares de tarjetas.
• Controles técnicos y organizativos sobre el tratamiento de pagos.
• Pruebas y supervisión periódicas de los sistemas de seguridad.

En resumen: las transacciones realizadas en Nookette.es se procesan con un nivel de seguridad propio de plataformas de pago profesionales.

Prevención del fraude

Para protegerte a ti y proteger la tienda frente a usos fraudulentos, los pagos pueden estar sujetos a sistemas de verificación adicionales.

En algunos casos, tu banco o proveedor de pago puede pedirte confirmar la operación mediante:

• Un código recibido por SMS.
• Una notificación en la aplicación de tu banco.
• Verificación 3D Secure.
• Otro método de autenticación segura.

Este paso adicional ayuda a confirmar que eres tú quien autoriza la compra.

Consejos para comprar con seguridad

Antes de finalizar tu pedido, te recomendamos:

• Comprobar que estás navegando en https://nookette.es.
• Revisar que aparece el candado de seguridad en el navegador.
• No compartir tus claves bancarias ni códigos de verificación con terceros.
• Confirmar que la dirección de envío y el correo electrónico son correctos.

Nookette.es nunca te pedirá por correo electrónico tu contraseña bancaria, códigos de verificación completos ni datos completos de tu tarjeta.

¿Tienes una pregunta sobre tu pago?

Si tienes alguna dificultad al validar tu pedido, si un pago aparece rechazado o si tienes una pregunta sobre una transacción, puedes escribirnos a:

servicio@nookette.es

Para ayudarte más rápido, incluye el correo electrónico utilizado durante la compra y, si ya lo tienes, tu número de pedido. Ejemplo: #NE12345.

Nuestro equipo revisará tu consulta con confidencialidad.